• Verzenden & Bezorging
• Privacy & Beveiliging
• Retouren & Vervangen
• Bestellen
• Betaling & Betaalmethoden
• Uw orders bekijken
• Account informatie bijwerken

Verzenden & Bezorging

Voor het verzenden rekenen wij 2 euro aan,Nederland €3,70. Na uw bestelling versturen wij uw pakket meteen. Wij versturen al onze producten met De Belgische Post en deze zal de pakketjes de dag na uw bestelling in de brievenbus stoppen. Al onze pakketten passen door de brievenbus, u hoeft dus niet thuis te blijven om uw pakket in ontvangst te nemen.Belgische Post blijkt zeer betrouwbaar te zijn,waarvoor aan deze diensten onze dank aan alle Postmensen voor hun inzet.In 2010 hebben we slechts 1 klacht gehad van een pakket die ( zogezegd) niet was bezord,Wij hebben dat meteen voor onze rekening gehouden.

Privacy & Veiligheid

DS-Store houdt al uw gegevens geheim. Wij verkopen geen persoonsgegevens door aan andere partijen en gebruiken deze alleen voor afhandeling van bestellingen en een eventuele nieuwsbrief. Al uw betalingen zijn veilig, wij houden uw bankgegevens niet in ons bestand.

Retouren & Vervangen

Als er iets niet goed is met uw product kan u het terugsturen naar DS-Store. DS-Store zal dan het verschuldigde bedrag terugstorten of een nieuw product opsturen, naar gelang uw voorkeur. Kijk voor u een product terug naar ons opstuurt eerst eens in onze support pagina's, of neem contact op met onze klantenservice.

Bestellen

Om een product te bestellen legt uw het in uw winkelwagen, waarna u op "Afrekenen" klikt. U moet enkele stappen doorlopen, zoals het verzendadres en de betaalmethode. Uw order is dan geplaatst, na betaling zullen wij deze naar u opsturen. U krijgt hiervan bevestiging per mail.

Betaling & Betaalmethoden

Na betaling ontvangt u een bevestiging per email en sturen wij uw pakket naar u op. Indien er een probleem is met de betaling kan u zich wenden aan onze verkoopafdeling.

DS-Store biedt verschillende betaalmethoden aan. U kan betalen met:

• Mastercard, Visa en American Express
• Paypal
• Overschrijving
• Ideal
• Mister Cash

Voor een uitgebreide uitleg over elke betaalmethode, klik hier.

Orders bekijken

Om uw openstaande, in verwerking of gesloten orders te bekijken, klikt u linksboven op de pagina op "Mijn Account". Als u al ingelogd bent wordt u meteen doorgestuurd naar uw dashboard, indien u nog niet ingelogd bent krijgt u een pagina te zien waar u u login gegevens moet invoeren. Eenmaal op uw dashboard kan u links klikken op "Mijn Orders", waar u al uw orders te zien krijgt.

Account informatie bijwerken

Zodat DS-Store u kan voorzien van een perfecte service, is het van belang dat u uw account informatie indien nodig bijwerkt. Dit doet u door in te loggen op uw account en links op de juiste link te klikken. Voor uw email-adres en paswoord is dit de link "Account-gegevens", voor uw adres is dit "Adresboek".